O Marketing bem debaixo do nariz

Quando entramos em um estabelecimento, os instantes iniciais serão eternamente marcados como a primeira impressão, o momento em que realizamos uma rápida analise pelo ambiente e nossos sentidos instantaneamente entram em ação, dentre eles, o olfato será um dos fatores determinantes para nosso prévio julgamento do local.

Tais pontos são relacionados à presença física de uma pessoa, abordando o marketing pessoal, transmitimos um aroma, que será posteriormente gravado e assimilado por nossos ouvintes, que, geralmente, serão capazes de nos reconhecer por tal característica, seja esta um perfume usado frequentemente, o sabonete e o shampoo que utilizamos ao banho e até mesmo o amaciante utilizado em nossas roupas.

Assim como nossa digital, o marketing olfativo é particular, tal representação pode ser utilizada e explorada para o meio mercadológico, com o intuito de distinguir o ambiente interno da loja, geralmente locais que comercializam segmentos de perfumaria e higiene pessoal atentam com mais intensidade para tais questões, aliando sua marca aos sentidos humanos, dando ênfase ao olfativo e visual.

Vale ressaltar que, para cada nota, existem características e sensações específicas e o uso de aparelhos aromatizantes tem sido uma nova opção para empresários e franqueados em suas lojas e departamentos, embora sua importância ainda esteja sendo pouco valorizada pelos brasileiros em geral.

Relembrando que, existem situações individuais por parte do cliente que em uma experiência anterior pode ter sido marcado por determinado acontecimento, ao passo que, no momento que ela presencia o ambiente, realiza uma assimilação e passa a recordar deste trecho em sua vida, podendo ser um ponto favorável ou negativo para o ambiente.

Lugares escuros, barulhentos e malcheirosos costumam afastar clientes, ao passo que lojas bem decoradas e iluminadas, com som ambiente agradável e aroma relaxante, seguram o consumidor por mais tempo, por prazer (TELLES; STREHLAU, 2006).

Portanto, cuidar do layout de seu estabelecimento, certamente é um fator importante para a retenção do cliente, aliado a um atendimento eficiente, atentando para pequenos detalhes responsáveis pelo mesmo, buscar mesclar aromas podem trazer bons resultados, acompanhados de toques moderados. Saiba utilizar estas ferramentas para seu benefício com toques de bom gosto e perceba o retorno que você terá por parte da satisfação do cliente em frequentar o seu estabelecimento e, consequentemente, um aumento no número de vendas e a tendência positiva de curto a longo prazo.

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Graduando em Gestão Empresarial com experiência na área de Marketing e Vendas e distribuidor de uma empresa de Marketing Multinível.